Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
 

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les prestations proposées par :

Marina Chanal, Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Bulle de bien naître
SIREN : 935 177 022

Les coordonnées complètes de l’entreprise sont disponibles dans les Mentions légales du site.

Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation ou commande d’une prestation proposée par Bulle de bien naître.

Toute réservation implique que le client ait pu prendre connaissance des présentes CGV avant de confirmer son rendez-vous.
 

2. Prestations proposées

Bulle de bien naître propose des prestations d’accompagnement périnatal, de transmission et de bien-être à destination notamment des femmes enceintes, des parents, des bébés, des enfants et des familles.

Les prestations proposées comprennent notamment :

• le bain enveloppé du nouveau-né ;

• la réflexologie pour la femme enceinte ;

• la réflexologie bébé, enfant et adolescent ;

• la réflexologie bébé et le rééquilibrage émotionnel ;

• les ateliers de réflexologie bébé ;

• les ateliers massage bébé ;

• l’accompagnement autour du sommeil ;

• la sensibilisation aux accidents domestiques et aux gestes d’urgence.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation, notamment son contenu, sa durée, son tarif et les éventuelles conditions particulières de réalisation, sont indiquées sur le site ou communiquées au client avant la réservation.

La liste des prestations peut évoluer.
 

3. Nature des accompagnements

Les prestations proposées par Bulle de bien naître relèvent du bien-être, de l’accompagnement périnatal et de la transmission.

Elles ne constituent pas des actes médicaux, des diagnostics ou des traitements et ne se substituent pas à un suivi médical ou paramédical.

En cas de doute concernant l’état de santé du client ou de l’enfant, Marina Chanal pourra recommander de solliciter l’avis d’un professionnel de santé avant la réalisation de la prestation.

Une prestation pourra être adaptée, interrompue ou reportée lorsque sa réalisation ne paraît pas appropriée à la situation de la personne accompagnée ou de l’enfant.
 

4. Réservation

Les prestations peuvent être réservées :

• au moyen du système de réservation en ligne accessible depuis le site ;

• directement par téléphone auprès de Bulle de bien naître.

Le formulaire de contact du site n’a pas vocation à constituer un outil de réservation.

Une réservation effectuée en ligne est enregistrée lorsque le client reçoit la confirmation de son rendez-vous.

Lors d’une réservation par téléphone, les caractéristiques essentielles de la prestation, son tarif ainsi que la date et l’horaire convenus sont communiqués au client avant confirmation.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à vérifier la prestation, la date et l’horaire sélectionnés ou convenus.

Le client doit avoir pu consulter les présentes CGV avant la confirmation définitive de sa réservation.
 

5. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués au client au moment de la réservation.

Les prix sont indiqués en euros et correspondent au montant à régler par le consommateur, hors éventuels frais de déplacement annoncés préalablement.

Bulle de bien naître se réserve la possibilité de modifier ses tarifs pour les réservations futures.

Toute réservation déjà confirmée conserve le tarif applicable au moment où elle a été effectuée.
 

6. Frais de déplacement

Lorsque la réalisation d’une prestation nécessite un déplacement de Marina Chanal, des frais de déplacement peuvent être facturés en complément du prix de la prestation.

Ces frais ne font pas l’objet d’un tarif forfaitaire unique. Ils sont évalués au cas par cas en fonction du déplacement nécessaire, notamment de la distance et des contraintes particulières liées au déplacement.

Le montant des frais éventuels est communiqué au client avant la confirmation définitive du rendez-vous, afin qu’il connaisse le montant total de la prestation avant de s’engager.
 

7. Paiement

Aucun paiement des prestations réservées sur le site n’est actuellement réalisé en ligne.

Le règlement intervient à l’issue de la prestation.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• les espèces ;

• le virement bancaire.

Le montant dû correspond au tarif convenu lors de la réservation, augmenté le cas échéant des frais de déplacement préalablement communiqués et acceptés par le client.
 

8. Annulation, report et absence

Le client qui ne peut pas honorer son rendez-vous est invité à prévenir Marina Chanal dès que possible.
 

Prestations sans carte cadeau

Lorsque la prestation doit être réglée à l’issue du rendez-vous et qu’aucune somme n’a été versée à l’avance, aucun frais d’annulation ou d’absence n’est actuellement facturé au client.

Bulle de bien naître demande néanmoins au client de prévenir dès que possible afin que le créneau puisse éventuellement être proposé à une autre personne.
 

Prestations réservées avec une carte cadeau

Lorsqu’une prestation est réglée au moyen d’une carte cadeau, toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au plus tard 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous afin de conserver le bénéfice de la carte cadeau.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d’absence sans information préalable, la carte cadeau pourra être considérée comme utilisée et ne pourra plus être affectée à un nouveau rendez-vous.

Toutefois, même lorsque le délai de 48 heures n’a pas pu être respecté, un report sans perte de la carte cadeau est accordé dans les situations suivantes :

• naissance de l’enfant ;

• maladie de l’enfant empêchant raisonnablement la réalisation ou la présence au rendez-vous ;

• événement relevant d’un cas de force majeure au sens de la législation applicable.

Ces situations peuvent être appréciées au cas par cas afin de tenir compte des circonstances particulières rencontrées par la famille.
 

En cas d’empêchement de Marina Chanal, le client est informé dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui est proposé. Une carte cadeau n’est naturellement pas considérée comme utilisée lorsque l’annulation est à l’initiative de Bulle de bien naître.
 

9. Retard

En cas de retard, le client est invité à prévenir Marina Chanal dès que possible.

Selon la durée du retard et les rendez-vous prévus ensuite, la prestation pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les clients suivants.

Au-delà de 15 minutes de retard sans notification du client, le rendez-vous ne pourra plus être assuré.

Lorsqu’une carte cadeau devait être utilisée pour ce rendez-vous, cette situation est assimilée à une absence dans les conditions prévues à l’article 8, sauf situation exceptionnelle prévue par ce même article.
 

10. Déroulement des prestations

Le client s’engage à communiquer les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.

Pour les prestations concernant un bébé, un enfant ou un adolescent, son représentant légal demeure responsable de l’enfant pendant la séance.

Le confort, les besoins et les réactions du bébé ou de l’enfant restent prioritaires.

La durée ou le contenu d’une séance pourront ainsi être adaptés et, si la situation le nécessite, la prestation pourra être interrompue ou reportée.
 

11. Prestations réalisées à domicile

Lorsqu’une prestation est réalisée au domicile du client, celui-ci s’engage à permettre son déroulement dans des conditions adaptées.

Il veille notamment à assurer un environnement suffisamment calme, accessible et sécurisé.

Le client est invité à signaler avant le rendez-vous toute difficulté particulière d’accès ou de stationnement susceptible d’avoir une incidence sur le déplacement de Marina Chanal.

Les éventuels frais de déplacement sont déterminés et communiqués conformément à l’article 6 des présentes CGV.
 

12. Cartes cadeaux

Bulle de bien naître propose des cartes cadeaux permettant d’offrir une prestation.

Les cartes cadeaux sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’achat.

Le bénéficiaire est invité à prendre rendez-vous suffisamment tôt pour pouvoir utiliser la carte pendant sa période de validité.
 

Cette vigilance est particulièrement importante lorsqu’une prestation doit être réalisée pendant une période spécifique, notamment en fonction de l’âge du bébé ou du temps écoulé depuis la naissance.

Sous réserve de l’exercice d’un éventuel droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable, les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre une somme d’argent.

Une carte cadeau peut néanmoins être utilisée pour une prestation différente de celle initialement prévue :

• lorsque la nouvelle prestation est plus chère, le bénéficiaire règle le complément de prix ;

• lorsque la nouvelle prestation est moins chère, la différence ne donne lieu à aucun remboursement, versement en espèces ou avoir.

L’utilisation d’une carte cadeau reste soumise aux disponibilités de Bulle de bien naître et aux éventuelles conditions particulières de la prestation choisie.
 

13. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance et que le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation au moyen du dispositif mis à sa disposition sur le site ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Lorsqu’un client demande que la prestation soit réalisée avant l’expiration du délai légal de rétractation, son accord exprès pour commencer l’exécution de la prestation avant la fin de ce délai peut être recueilli.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du consommateur et dans les conditions prévues par la réglementation, le droit de rétractation peut prendre fin.

Formulaire type de rétractation

À utiliser uniquement si le droit de rétractation est applicable :

À l’attention de Bulle de bien naître – Marina Chanal EI

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation : ........................................................

Date de réservation ou d’achat : ............................

Date du rendez-vous, le cas échéant : .....................

Nom et prénom : ..................................................

Adresse : ..............................................................

Date : ....................................................................

Signature du consommateur uniquement en cas d’envoi sur support papier.

Les coordonnées permettant d’adresser cette demande figurent dans les Mentions légales du site.
 

14. Responsabilité et informations relatives à la santé

Le client est invité à signaler avant la séance toute situation susceptible d’avoir une incidence sur le déroulement de la prestation ou de nécessiter des précautions particulières.

Il n’est pas demandé au client de transmettre des informations médicales détaillées au moyen du formulaire de contact public du site.
 

Marina Chanal ne saurait être tenue responsable des conséquences directement liées à une information importante qui ne lui aurait pas été communiquée, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Les prestations proposées ne garantissent aucun résultat particulier.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits que lui confère la réglementation applicable.
 

15. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté ou de contestation concernant une prestation, le client est invité dans un premier temps à adresser une réclamation à Bulle de bien naître aux coordonnées indiquées dans les Mentions légales du site afin de rechercher une solution amiable.
 

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Marina Chanal EI :
 

Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
Rue Marc Sangnier
33130 Bègles – France
www.mediateur-consommation-smp.fr
 

Marina Chanal EI est affiliée à ce dispositif de médiation de la consommation.
 

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des prises de contact et des réservations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Cette politique précise notamment la nature des données traitées, leurs finalités, leurs durées de conservation et les droits dont disposent les personnes concernées.
 

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties privilégient dans un premier temps la recherche d’une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le consommateur peut recourir au dispositif de médiation mentionné à l’article 15.

Il